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Ilimitec te invita a conocer algunas de las Preguntas Frecuentes formuladas a nuestros representantes para conocer a fondo nuestras politicas
y si tiene dudas te invitamos a que llene nuestro formulario de contacto
para darte seguimiento tan pronto sea posible.
ENTREGA Y PAGOS
Como se Entregan la Mercaderia ?
La Mercaderia se entrega directamente al Cliente si asi lo solicita cuando
necesita instalacion directa de algun componente o solucion, caso contrario
por ejemplo con consumibles, se envia a traves de mensajeria al punto
destino especificado por el cliente.
Desde
donde se Entrega la Mercaderia ?
La Mercaderia sale de nuestras oficinas en Palmares, Alajuela, Costa Rica
y son entregados directamente al cliente (vease punto anterior).
La
Mercaderia se entrega al Confirmar la Cotizacion ?
Las Mercaderias son entregadas posterior a la recepcion y verificacion
del sistema de pago utilizado, mientras tanto las cotizaciones son marcados
como en espera. Los clientes frecuentes (ya establecidos) pueden optar
por nuestros sistemas de credito, que generalmente consiste en 50% (confirmacion)
y 50% a 30 dias. Esta politica depende del monto de la cotizacion y esta sujeto
a restricciones, contactenos para mayor detalle.
Disponen
de otros Metodos de Entrega ?
Si desean recibir su Mercaderia con un Metodo de Entrega distinto, favor
especificar esto con su orden. Las entregas especificas distintas a las
proporcionadas aqui son cargados por adelantado al Cliente.
Cual
es el Monto Minimo de Cotizacion Permitido ?
El Monto Minimo de Cotizacion permitido en nuestro Sitio para Proceso es de
$ 50 (cincuenta USD).
Cuales
Metodos de Pago aceptan ?
Actualmente aceptamos Efectivo, Cheque a nombre de ILIMITEC DLD S.A. o
depositos directos (o transferencias bancarias) a nuestras Cuentas Bancarias,
favor tomar en cuenta que las cotizaciones son enviados despues de que los
fondos sean aclarados, a menos que sean de Entrega Directa. Cualquier
y todo cargo hecho por Bancos Intermediarios, incluyendo pero no limitado
a Comisiones Bancarias, son a costa del Cliente.
CUENTA EN DOLARES
Pulse AQUI
para Hoja detallada de Cuenta
| Beneficiario de Cuenta: |
ILIMITEC DLD S.A. |
| Direccion: |
50 metros Norte de la Iglesia de
Palmares, Alajuela, Costa Rica |
| Telefono: |
2453-5470 |
| Fax: |
2453-5468 |
| Banco Receptor: |
Banco Nacional de Costa Rica |
| Direccion: |
Esquina Sureste del Parque Central
Palmares, Alajuela, Costa Rica |
| Telefono: |
2452-0257 |
| Fax: |
2452-0220 |
| Numero de Cuenta: |
200-02-019-002681-2 |
| Cuenta Cliente: |
151-019-20020026816 |
| Moneda de Cuenta: |
USD Dolares |
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CUENTA EN COLONES
Pulse AQUI
para Hoja detallada de Cuenta
| Beneficiario de Cuenta: |
ILIMITEC DLD S.A. |
| Direccion: |
50 metros Norte de la Iglesia de
Palmares, Alajuela, Costa Rica |
| Telefono: |
2453-5470 |
| Fax: |
2453-5468 |
| Banco Receptor: |
Banco Nacional de Costa Rica |
| Direccion: |
Esquina Sureste del Parque Central
Palmares, Alajuela, Costa Rica |
| Telefono: |
2452-0257 |
| Fax: |
2452-0220 |
| Numero de Cuenta: |
200-01-019-018015-8 |
| Cuenta Cliente: |
151-019-20010180151 |
| Moneda de Cuenta: |
CRC Colones |
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Que
otros costos se me cargan ?
La mercaderia es cobrado como se especifica en este sitio, estos cargos
incluyen el producto especifico como esta anunciado, adiciones y empaques
de la Mercaderia. Cualquier y todos los otros costos involucrados son
a expensas del Cliente, y pueden incluir envio, comisiones bancarias u
otros de acuerdo a la ubicacion del cliente.
GARANTIAS Y DEVOLUCIONES
Que
Garantias ofrecen en su Mercaderia ?
Garantizamos que la Mercaderia (Hardware) esta libre de defectos fisicos
y de fabricacion por un periodo de 12 meses contados a partir de la fecha
de su fabricacion. En cuanto a los consumibles, debido a su naturaleza,
se garantiza unicamente que no poseen defectos fisicos a la hora de entrega.
Garantizan
Satisfaccion en su Mercaderia ?
Nuestras soluciones incluyen la garantia de satisfaccion en el aspecto de
como estan anunciados y de que trabajan en un ambiente normal de operaciones,
no garantizamos que nuestras soluciones puedan satisfacer la orientacion
especifica de una industria o empresa en particular. Puede bajar nuestro
software Demo para analizar si se puede adaptar a sus necesidades, estamos
a la orden cualquier consulta. Lo que si podemos asegurar es que estara
recibiendo un producto de Calidad con Clase Mundial.
Tienen
alguna Politica de Devoluciones para la Mercaderia ?
Hasta la fecha, no hemos recibido devolucion alguna por parte de nuestros
clientes. Sin embargo, si el producto recibido de alguna manera considera
que presenta un defecto de fabrica en su funcionamiento, puede devolverlo
libremente, contactandonos para la Devolucion y procederemos al arreglo
o cambio del aparato si detectamos que procede, inclusive en el mismo lugar
donde esta instalado. Cualquier devolucion sobre productos que ofrecemos
esta sujeto a aprobacion.
Como
devuelvo la Mercaderia si tengo que hacerlo ?
En caso de Devolucion, la Mercaderia deben enviarse en sus empaque original,
sin daños de ninguna clase, y enviados de vuelta a nuestras oficinas en
Palmares, Alajuela, Costa Rica, con todos los gastos prepagos o en su defecto
previo contacto con nosotros podremos realizar la visita al sitio. El mal
uso, mala colocacion, perdida, y /o daños ocurridos en los productos y /o
empaques son a expensas del cliente. Solamente recibiremos devoluciones
sobre productos hasta por 30 días naturales despues de la fecha de envio,
debido a la naturaleza del producto.
Cuando
recibo desembolso sobre Devoluciones ?
Cualquier desembolso o devolucion de productos si procede se realiza posterior
a la recepcion e inspeccion del producto devuelto a nuestras oficinas o en el sitio del cliente. Cualquier devolucion esta sujeto a aprobacion de Ilimitec
COTIZACIONES, INSTALACION Y CAPACITACION
Como
se Procesan las Cotizaciones?
Todas las Cotizaciones son procesados en el orden de llegada. Generalmente su
cotizacion pasa a aprobacion y disponibilidad en Inventario Local, donde se
Facturan y se envian al cliente.
Que
hay sobre Cotizaciones via Fax ?
Claro que podemos hacer sus cotizaciones via Fax, nuestro sitio web es solamente
una herramienta adicional de informacion y agilizacion para cotizaciones de nuestros
clientes.
Que
tipos de Instalacion Utilizan ?
La Instalacion basica incluye conexion a 15 metros de distancia en forma
DIRECTA, otras instalaciones pueden incluir ETHERNET, MODEM y en un futuro
INALAMBRICA.
Cuando
se Instala la Mercaderia ?
Cada cotizacion es especifica y especialmente tratado para cada consumidor.
Generalmente es el cliente el que especifica cuando se realiza la instalacion para coordinar adecuadamente su tiempo.
Como
Capacitan al Personal ?
Cuando un producto necesita de una capacitacion se le coordina con el encargado
de la empresa la capacitacion que puede incluir Software y Hardware, esta
se realiza generalmente en el sitio del cliente con los productos adquiridos.
Cuando
Capacitan al Personal ?
IDEM punto anterior. La capacitacion generalmente la fija el cliente en
cuanto a fechas y horas respectivas por su disponibilidad de tiempo.
Porque
son especiales las Soluciones ?
Las Soluciones que ofrecemos obedecen a años de estudio en los mercados
especificos, lo cual nos ha brindado la experiencia necesaria para solo
ofrecer lo mejor en su clase.
Como
son empacados las Mercaderias ?
Todas las mercaderias son empacadas en cajas de carton originales de fabrica
cuando son mercaderias fisicas, cuando son consumibles, estos son enviados
en cajas pequeñas debidamente protegidos.
PERSONALIZACION DE SOLUCIONES
Ofrecen
Personalizacion en sus Soluciones ?
Si, podemos. Si desea una personalizacion referente a el ambiente del
software, estos pueden realizarse por una tarifa cotizable a $200 la hora.
En cuanto a configuracion especifica de entorno, se realizan a $30 la
hora.
Cual
es el Monto Minimo para Personalizaciones ?
Los montos Minimos para Personalizaciones inician en $ 4,000 (cuatro
mil USD - 20 horas) para ambiente del software, dependen del requerimiento
especifico, y estan sujetos a aprobacion. En cuanto a configuracion epecifica
de entorno sobre el software ya existente, inician en $ 400 (cuatrocientos
USD - 15 horas) y tambien estan sujetos a la aprobacion respectiva.
Cual
es su Capacidad de Inventario ?
Actualmente, tratamos de mantener un inventario mínimo de media
docena de unidades para cada aparato, en algunos modelos y aparatos especificos
de comunicacion puede ser hasta dos docenas, dependiendo de la cantidad
solicitada por el cliente se requieren aproximadamente 2 semanas adicionales
para la entrega de la mercaderia respectiva.
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